Onze verbintenissen
Neem contact met ons op
Gepersonaliseerde begeleiding
- Persoonlijke opvolging door een toegewijde account manager die uw dossier kent.
- Bevestiging van ontvangst van al uw verzoeken binnen 2 uur.
Snelheid voor uw transacties
- Ontvankelijkheid van uw dossier: 8u / Aanvaarding: 72u.
- Aflevering van de bijzondere voorwaarden van uw contract: 72u (na ontvangst van de fondsen en/of originele documenten).
- Heroriëntering: toegang dezelfde dag indien aangevraagd voor 16.00 uur.
- Dringende gedeeltelijke afkoop of voorschot: overschrijving gestart binnen 72u.
- Niet-dringende gedeeltelijke afkoop of totale afkoop: overschrijving gestart binnen 10 dagen.
Beschikbaarheid van uw contactpersonen
- Snelle reactie van de Distributieteams op de toelaatbaarheid van dossiers
- Permanente dienst van de Klantenservice tussen 8u30 en 17u30 zonder onderbreking
Digitalisering: voorbereiding, raadpleging en beheer van uw contracten in volledige autonomie
LIFINITY4U, de online pre-onderschrijvingstool met tal van voordelen:
- Een nieuwe onderschrijving aanmaken en bewijsstukken toevoegen
- De status van de contracten raadplegen en in één oogopslag alle stappen weergeven die nodig zijn om een nieuw contract op te stellen
- Elektronisch ondertekenen
K4U, het extranet voor een dagelijks overzicht van het contract:
- Zoeken naar een contract, op klantnaam, product, bedrag, netwerk...
- Toegang tot de contracten
- De historiek bekijken van uitgevoerde transacties
- De prestaties van uw allocaties opvolgen
- Een overzicht van uw rekening op een gekozen datum uitgeven
- Online arbitrages uitvoeren op eurofondsen en externe fondsen
Beheer uw vermogen eenvoudig
Geniet van een persoonlijke begeleiding en gedigitaliseerde hulpmiddelen om uw investeringen met vertrouwen te volgen en te laten evolueren.